Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), пользующихся сервисами платформы Seller Department (веб-сайт, панель управления, Telegram-боты и Telegram Web Apps).

Использование сервисов платформы означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.

2. Состав собираемой информации

Платформа собирает и обрабатывает следующие категории данных:

• Технические данные Telegram: Telegram User ID, имя пользователя (username), имя и фамилия (first/last name), языковой код интерфейса, передаваемые Telegram API при взаимодействии с ботом или Web App.
• Данные заказов: контактный номер телефона, имя получателя, адрес доставки, комментарии к заказу и состав корзины, добровольно вводимые покупателем при оформлении заказа.
• Данные продавцов (партнеров): адрес электронной почты, реквизиты для подключения эквайринга (ЮKassa), API-токены Telegram-ботов.
• Технические метрики: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie и данные аналитики для обеспечения безопасности и стабильности работы сервиса.

3. Цели обработки данных

Мы используем собранные данные исключительно для следующих целей:

• Предоставление функционала создания и управления интернет-магазином в Telegram.
• Обработка, маршрутизация и уведомление о заказах между покупателями и магазинами продавцов.
• Обеспечение безопасного приема онлайн-платежей через авторизованные платежные шлюзы (ЮKassa).
• Техническая поддержка пользователей и информирование об обновлениях платформы.
• Соблюдение требований законодательства РФ (включая Федеральный закон № 152-ФЗ).

4. Хранение и защита персональных данных

Все персональные данные Пользователей хранятся на защищенных серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы применяем организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Платежные данные (номера банковских карт, CVC-коды) обрабатываются напрямую платежным провайдером по стандарту PCI DSS и не сохраняются на серверах платформы Seller Department.

5. Передача данных третьим лицам

Данные, необходимые для выполнения заказа (состав заказа, адрес, телефон), передаются конкретному продавцу (магазину), у которого покупатель совершает покупку. Платформа не продает и не передает персональные данные сторонним рекламным сетям или неавторизованным третьим лицам.

6. Права Пользователя

Пользователь имеет право в любой момент:

• Запросить информацию о хранящихся персональных данных.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных и потребовать их удаления из системы, направив запрос в службу поддержки через Telegram: @SellerSupport.

7. Изменение Политики

Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице по адресу https://seller-department.ru/privacy.