CRM-система для продаж в Telegram: заказы, клиенты и рассылки

Почему продавцу в Telegram не обойтись без CRM

Когда заказы идут через личные сообщения, легко потерять заказ или забыть клиента. CRM объединяет заказы, клиентскую базу и рассылки в одном интерфейсе — всё, что происходит в вашем Telegram-магазине, отражается в панели управления.

Заказы в одном месте

Все заказы — в ожидании, работе, выполненные — фиксируются автоматически. Статус меняется в панели, покупатель получает push-оповещение. Это ускоряет обработку и снижает число ошибок оплаты и доставки.

Клиентская база и повторные продажи

Вы видите, кто покупал и что заказывал. Это основа лояльности: сегментируйте базу и запускайте точечные рассылки. Примеры механик — в « руководстве по повторным продажам».

Рассылки и сегменты

Подписчики, покупатели и повторные клиенты — не одно и то же. Правильный сегмент для промокода даёт в разы больше конверсии, чем массовая рассылка.

Пример: промокод на повторный заказ покупателям с историей конверсии покажет результат кратно выше, чем тот же промокод всему каналу.

Интеграции с учётными системами

Для тех, кто ведёт баланс в 1С или amoCRM, платформа поддерживает интеграцию: остатки, цены и заказы синхронизируются автоматически. Настроить витрину и каталог с нуля — в пошаговой инструкции по запуску магазина.