CRM-система для продаж в Telegram: заказы, клиенты и рассылки
Зачем Telegram-магазину CRM. Как вести заказы, клиентскую базу и рассылки, не выходя из мессенджера, и поднять конверсию в повторные продажи.
Почему продавцу в Telegram не обойтись без CRM
Когда заказы идут через личные сообщения, легко потерять заказ или забыть клиента. CRM объединяет заказы, клиентскую базу и рассылки в одном интерфейсе — всё, что происходит в вашем Telegram-магазине, отражается в панели управления.
Заказы в одном месте
Все заказы — в ожидании, работе, выполненные — фиксируются автоматически. Статус меняется в панели, покупатель получает push-оповещение. Это ускоряет обработку и снижает число ошибок оплаты и доставки.
Клиентская база и повторные продажи
Вы видите, кто покупал и что заказывал. Это основа лояльности: сегментируйте базу и запускайте точечные рассылки. Примеры механик — в « руководстве по повторным продажам».
Рассылки и сегменты
Подписчики, покупатели и посетители без покупок — не одно и то же. Точечная рассылка по выбранному сегменту в Telegram даёт в разы больше конверсии, чем общий пост в канале.
Пример: рассылка со специальной скидкой покупателям, которые не заказывали более 30 дней, возвращает клиентов без затрат на внешнюю рекламу.
Складской учёт и командная работа
В платформу встроен контроль остатков по каждому товару и модификации (размеру, цвету, объёму) с автоматическим резервированием при заказе, а также роли сотрудников (менеджер, сборщик, курьер). Настроить витрину и каталог с нуля — в пошаговой инструкции по запуску магазина.
Готовы запустить свой магазин в Telegram?
Создайте полноценную витрину с оплатой и CRM-системой всего за 15 минут. Бесплатный тариф Free навсегда, без привязки банковской карты.
